Alltagsdeutsch Atölyesi
Hangi tehdidin boş olduğunu bilmek
Inkasso mektubu korkutmak için tasarlanmış: kırmızı yazı, kısa süre, Schufa tehdidi, şişirilmiş masraflar. Ve işe yarıyor — çoğu insan haksız bir talebi sırf korktuğu için ödüyor.
Oysa elinde üç sağlam bilgi var: (1) standart Verjährung üç yıl — doğduğu yılın sonundan itibaren, (2) Schufa kaydı için en az iki Mahnung, arada en az dört hafta ve önceden duyuru şart, (3) 1 Mart 2022'den beri sözleşmeler sabit süre sonrası aylık kündbar olmak zorunda. Bu üçünü bilen kişiye bu mektuplar başka görünüyor.
Bu modülü bitirince
Bir sözleşmeyi doğru cümleyle feshedebilmek ve teyidini alabilmek; haksız bir faturaya itiraz edebilmek; ve bir Inkasso talebine ispat isteyerek cevap verebilmek.
Kartlarda iki cevap katmanı var: Almanca tanım ve Türkçe karşılık. İkisi de kapalı başlıyor — bu kasten böyle. Çubuktan dört çalışma modundan birini seç; oturumu TR → DE ile bitir, çünkü konuşmayı ölçen tek mod o. Neden böyle?
B1işi hallederB2net söylerC1tonu seçerC2hamleyi kapatırkartın sol kenarı da aynı rengi taşır
Fesih — ve teyidi almak
Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer 4711 zum nächstmöglichen Termin.
Der Kernsatz. „zum nächstmöglichen Termin“ schützt dich vor einem Rechenfehler beim Datum.
Bununla 4711 müşteri numaralı sözleşmemi mümkün olan en yakın tarihte feshediyorum.
Modül 14'teki fesih cümlesinin sözleşme versiyonu. zum nächstmöglichen Termin yaz: tarihi yanlış hesaplarsan fesih geçersiz olmuyor, doğru tarihe kayıyor. Müşteri numarası da şart.
Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich mit dem Beendigungsdatum.
Ohne diese Bestätigung weißt du nicht, wann der Vertrag wirklich endet.
Feshi, bitiş tarihiyle birlikte yazılı teyit edin lütfen.
Teyit gelmezse fesih olmamış sayabilirler. Bu cümle olmadan fesih göndermek, en yaygın “ama biz almadık” tartışmasının kaynağı. Teyit gelmezse ikinci kez gönder.
Mein Vertrag hat sich automatisch verlängert — nach der geltenden Rechtslage muss er danach monatlich kündbar sein.
Seit 1. März 2022 darf ein Verbrauchervertrag nur in eine unbefristete, monatlich kündbare Laufzeit übergehen.
Sözleşmem otomatik olarak uzadı — yürürlükteki hukuka göre sonrasında aylık feshedilebilir olmalı.
“Sözleşmem bir yıl daha uzadı” cümlesine karşı asıl cevap bu. Gesetz für faire Verbraucherverträge: 1 Mart 2022'den itibaren sessiz uzatma ancak belirsiz süreye ve en fazla bir ay ihbarla olabiliyor. Eski sözleşmelerde durum farklı — tarihini kontrol et.
Auf Ihrer Website fehlt der Kündigungsbutton — ich kündige daher schriftlich und bitte um Bestätigung.
Seit 1. Juli 2022 ist ein deutlich sichtbarer Kündigungsbutton für Online-Dauerverträge Pflicht.
Sitenizde fesih butonu yok — bu yüzden yazılı feshediyorum ve teyit rica ediyorum.
1 Temmuz 2022'den beri online kurulan sürekli sözleşmelerde Kündigungsbutton zorunlu ve firma hemen elektronik teyit göndermek zorunda. Buton yoksa bu bir eksiklik ve bunu yazıya geçirmek senin lehine kayıt oluyor.
Faturaya itiraz
Die Rechnung vom 3. Oktober kann ich nicht nachvollziehen — welche Leistung wird hier abgerechnet?
Du bestreitest nicht sofort, du verlangst zuerst die Aufschlüsselung.
3 Ekim tarihli faturayı anlamlandıramıyorum — burada hangi hizmet faturalandırılıyor?
Modül 03'ün nachvollziehen fiili burada da çalışıyor. Önce dökümü iste, sonra itiraz et — sıra tersse yanlış şeye itiraz etme riski var. Ve döküm gelmezse itirazın zaten güçlü.
Ich widerspreche der Rechnung und zahle den unstrittigen Teil.
Du bezahlst, was klar ist, und hältst nur den streitigen Betrag zurück.
Faturaya itiraz ediyorum ve tartışmasız kısmı ödüyorum.
En güçlü duruş bu. unstrittig = tartışmasız. Tamamını ödemeyi kesmek seni temerrüde düşürüyor; hiç itiraz etmemek de hakkını yakıyor. Kısmi ödeme iyi niyetini kanıtlıyor ve tartışmayı yalnız gerçek uyuşmazlığa daraltıyor.
Ich habe die Leistung nicht bestellt und auch nicht erhalten.
Zwei getrennte Tatsachen. Beide sind wichtig, weil sie unterschiedliche Ansprüche ausschließen.
Bu hizmeti sipariş etmedim ve almadım da.
İkisini ayrı ayrı yaz. “Sipariş etmedim” sözleşmenin kurulmadığını, “almadım” hizmetin verilmediğini söylüyor. Biri tutmazsa diğeri duruyor. Kısa, olgusal, tartışmasız.
Ich bitte Sie, die Forderung zurückzuziehen und mir das schriftlich zu bestätigen.
Du sagst genau, was passieren soll — und willst es belegt haben.
Talebi geri çekmenizi ve bunu bana yazılı teyit etmenizi rica ediyorum.
Her itiraz mektubu somut bir talep ile bitmeli. “Bu doğru değil” bir talep değil; “geri çekin ve teyit edin” bir talep. Teyit olmadan dosya kapanmış sayılmıyor.
Mahnung ve Inkasso — ispat istemek
Ich weise die Forderung zurück und bitte Sie, den Anspruch nachzuweisen.
Der Standardsatz gegen eine Inkassoforderung: zurückweisen und Nachweis verlangen.
Talebi reddediyorum ve alacağı ispat etmenizi rica ediyorum.
Inkasso mektubuna verilecek ilk cevap bu. zurückweisen = reddetmek. Verbraucherzentrale'nin örnek mektubu tam bu iki hamleyi yapıyor: talebi reddet, ispat iste. İspat gelmezse dosya sıklıkla kapanıyor.
Bitte legen Sie den Vertrag und die Abtretungserklärung vor.
Du verlangst zwei Dokumente: den Vertrag selbst und den Nachweis, dass die Forderung überhaupt an das Inkassobüro übergegangen ist.
Sözleşmeyi ve alacağın devir beyanını sunmanızı rica ediyorum.
die Abtretungserklärung = alacağın devri belgesi. İki soru birden: sözleşme gerçekten var mı, ve bu firma talep etmeye yetkili mi? İkincisi çok az soruluyor ve çok işe yarıyor.
Die Forderung stammt aus 2019 und ist damit verjährt.
Die reguläre Verjährungsfrist beträgt drei Jahre — gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem die Forderung entstanden ist.
Talep 2019'dan kaynaklanıyor ve dolayısıyla zamanaşımına uğramış.
Standart Verjährung üç yıl — ve doğduğu yılın sonundan itibaren sayılıyor. Zamanaşımına uğramış bir talebi ödemek zorunda değilsin, ama bunu dile getirmen gerekiyor — kendiliğinden düşmüyor.
Die geltend gemachten Inkassokosten halte ich für nicht berechtigt, da keine wirksame Mahnung vorliegt.
Inkassokosten setzen voraus, dass du überhaupt in Verzug bist — dafür braucht es in der Regel eine Mahnung.
Talep edilen tahsilat masraflarını yerinde görmüyorum, çünkü geçerli bir ihtar bulunmuyor.
Inkassokosten şişirilmiş kalemin ta kendisi ve genelde temerrüt şartına bağlı. Hiç Mahnung almadıysan masraflara ayrıca itiraz et. Ayrıca: Schufa kaydı için en az iki Mahnung, arada en az dört hafta ve önceden duyuru gerekiyor.
Forderung: 189,00 € zzgl. Inkassokosten 100,00 €. Zahlbar binnen 7 Tagen, andernfalls Meldung an die Schufa.
Talep: 189,00 € artı 100,00 € tahsilat masrafı. 7 gün içinde ödenmeli, aksi hâlde Schufa'ya bildirim.
Betreff: Zurückweisung der Forderung — Ihr Aktenzeichen 77-2024
Konu: Talebin reddi — dosya numaranız 77-2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sayın Yetkili,
ich beziehe mich auf Ihr Schreiben vom 3. Oktober. Ich weise die Forderung zurück und bitte Sie, den Anspruch nachzuweisen.
3 Ekim tarihli yazınıza atıfla yazıyorum. Talebi reddediyorum ve alacağı ispat etmenizi rica ediyorum.
Bitte legen Sie den Vertrag und die Abtretungserklärung vor. Ich habe die Leistung nicht bestellt und auch nicht erhalten.
Sözleşmeyi ve alacağın devir beyanını sunmanızı rica ediyorum. Bu hizmeti sipariş etmedim ve almadım da.
Die geltend gemachten Inkassokosten halte ich für nicht berechtigt, da mir keine Mahnung des Gläubigers vorliegt.
Talep edilen tahsilat masraflarını yerinde görmüyorum, çünkü alacaklıdan bana bir ihtar ulaşmadı.
Ich bitte Sie, das Verfahren einzustellen und mir das schriftlich zu bestätigen. Eine Meldung an die Schufa wäre nach meiner Auffassung unzulässig.
İşlemi durdurmanızı ve bunu bana yazılı teyit etmenizi rica ediyorum. Schufa'ya bildirim, kanaatimce hukuka aykırı olur.
Mit freundlichen Grüßen Kadir Güleç
Saygılarımla Kadir Güleç
Her isim artikeliyle öğrenilir — artikeli sonradan eklemek neredeyse imkânsız. Küçük ek çoğuldur; ¨-e çoğulda umlaut aldığını gösterir (der Mangel → die Mängel). Tümü: sözlük sayfası.
der eril die dişil das nötr renksiz: fiil / ifade
| Almanca | Türkçe |
|---|---|
| dieMahnung-en | ihtar, ödeme hatırlatması |
| dasInkasso-s | alacak tahsilatıdas Inkassobüro = tahsilat firması |
| dieForderung-en | talep, alacak |
| derAnspruch¨-e | hak talebieinen Anspruch nachweisen = alacağı ispat etmek |
| dieAbtretungserklärung-en | alacağın devri beyanıÇok az sorulan, çok işe yarayan belge |
| dieVerjährung-en | zamanaşımıStandart üç yıl, doğduğu yılın sonundan |
| derVerzug¨-e | temerrüt, gecikmein Verzug sein — masrafların şartı |
| derGläubiger- | alacaklıBorçlu: der Schuldner |
| derKündigungsbutton-s | fesih butonu1 Temmuz 2022'den beri online sözleşmelerde zorunlu |
| zurückweisenweist zurück | reddetmek (talebi) |
| unstrittig | tartışmasızden unstrittigen Teil zahlen — en güçlü duruş |
| verjährt | zamanaşımına uğramış |
| geltend machen | talep etmek, ileri sürmek |
| einstellenstellt ein | (işlemi) durdurmakİki anlamı var: durdurmak ve işe almak |
Sık yapılan hata
Bir „Inkasso“ talebini “Schufa”dan korkarak ödemek.
Talebi reddedip ispat istemek — „Ich weise die Forderung zurück und bitte Sie, den Anspruch nachzuweisen.“
Schufa tehdidi bu mektupların ana silahı, ama şartları var: kayıt için en az iki Mahnung, arada en az dört hafta ve kaydın önceden duyurulması gerekiyor — ve itiraz ettiğin bir talep kolayca kaydedilemiyor. Ayrıca ödeme, talebi tanımak anlamına geliyor: zamanaşımı argümanını da, “sipariş etmedim” argümanını da kendi elinle yok ediyorsun. Önce ispat iste.
Sık yapılan hata
İtiraz ettiğin bir faturanın tamamını ödemeyi kesmek.
„Ich widerspreche der Rechnung und zahle den unstrittigen Teil.“
Tamamını kesmek seni temerrüde düşürüyor — ve o andan sonra tartışma senin haklı olup olmadığından çıkıp senin ödeme yapmadığına kayıyor: gecikme faizi, Mahnung, masraflar. Tartışmasız kısmı ödemek ise iyi niyetini kanıtlıyor ve uyuşmazlığı yalnız gerçek anlaşmazlığa daraltıyor. Aynı zamanda mahkemede en güçlü duruş budur.
Standart Verjährung süresi ne kadar ve nereden sayılıyor?
Standart süre üç yıl ve doğduğu yılın sonundan sayılıyor — yani 2019'da doğan bir alacak 31.12.2022'de zamanaşımına uğruyor. Zamanaşımına uğramış talebi ödemek zorunda değilsin, ama bunu dile getirmen gerekiyor.
Inkasso mektubuna verilecek ilk cevap ne?
Ich weise die Forderung zurück und bitte Sie, den Anspruch nachzuweisen. — Verbraucherzentrale'nin örnek mektubunun iki hamlesi. Taksit teklifi ise talebi tanımak anlamına geliyor ve bütün savunmayı yok ediyor.
İtiraz ettiğin bir faturada en güçlü duruş hangisi?
Tamamını kesmek temerrüde düşürüyor; tamamını ödemek talebi tanımak oluyor. Kısmi ödeme iyi niyeti kanıtlıyor ve tartışmayı yalnız gerçek uyuşmazlığa daraltıyor — hem pratikte hem mahkemede en sağlam duruş.
Abtretungserklärung neden isteniyor?
Alacağın gerçekten o firmaya devredildiğini gösteren belge. Çok az sorulan ama çok işe yarayan bir talep: sözleşmenin varlığından ayrı olarak yetkiyi sorguluyor.
2019'dan kalma, hiç sipariş etmediğin bir abonelik için Inkasso mektubu geldi: 189 € + 100 € masraf. Cevabının dört kritik cümlesini yaz.
Ich weise die Forderung zurück und bitte Sie, den Anspruch nachzuweisen.
Bitte legen Sie den Vertrag und die Abtretungserklärung vor. Ich habe die Leistung nicht bestellt und auch nicht erhalten.
Die Forderung stammt aus 2019 und ist damit verjährt.
Die geltend gemachten Inkassokosten halte ich für nicht berechtigt, da mir keine Mahnung des Gläubigers vorliegt.
Dört ayrı dayanak — ve her biri tek başına yetiyor: ispat yok, yetki belgesi yok, zamanaşımı var, temerrüt yok. Birden fazla dayanak sunmak seni kararsız göstermiyor; dosyayı savunulamaz kılıyor. Modül 09'un dört satırlık iskeletiyle çerçevele.
Modül burada bitmiyor. Bu sitede öğrenilen şey bilgi değil davranış — ve davranış ancak bir kere yapıldığında öğreniliyor.
Birincil kaynak
Verbraucherzentrale — Musterbrief: Abwehr einer unberechtigten Forderung eines Inkassobüros (PDF) — Bu modülün son bölümünün birebir kaynağı: hukukçu onaylı, tek sayfalık, hazır bir mektup. İndir ve bir yere kaydet. Yanına fairere Verträge sayfasını da ekle — sözleşme uzatma ve Kündigungsbutton kuralları orada.